Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng sản phẩm gia công, chi tiết máy, jig, đồ gá, máy móc và các hạng mục kỹ thuật do PNT Tech cung cấp. Phương án giao nhận cụ thể được xác nhận trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được xác định theo độ phức tạp kỹ thuật, số lượng, vật liệu, công đoạn xử lý bề mặt và địa điểm nhận hàng. Mốc giao dự kiến chỉ có hiệu lực sau khi hai bên xác nhận đầy đủ bản vẽ, yêu cầu kỹ thuật và điều kiện thanh toán.
- PNT Tech thông báo sớm nếu có yếu tố có thể ảnh hưởng đến tiến độ.
- Thời gian có thể thay đổi do sự kiện bất khả kháng hoặc yêu cầu điều chỉnh từ khách hàng.
- Các đơn hàng cần giao gấp sẽ được đánh giá khả năng đáp ứng riêng.
Hình thức và chi phí giao nhận
Khách hàng có thể nhận hàng tại nhà xưởng PNT Tech hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển được hai bên thống nhất. Chi phí vận chuyển, bảo hiểm và các khoản phát sinh được thể hiện trong báo giá hoặc xác nhận trước khi giao.
Đóng gói và kiểm tra khi nhận
Sản phẩm được đóng gói phù hợp với đặc tính vật liệu và yêu cầu bảo quản. Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì và dấu hiệu hư hỏng bên ngoài trước khi ký xác nhận.
- Ghi nhận tình trạng bất thường trên biên bản giao nhận.
- Chụp ảnh kiện hàng và sản phẩm nếu phát hiện hư hỏng hoặc thiếu hụt.
- Thông báo cho PNT Tech trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được phối hợp xử lý.
Xử lý sự cố giao nhận
PNT Tech sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để xác minh nguyên nhân. Phương án bổ sung, sửa chữa, sản xuất lại hoặc bồi hoàn được thống nhất dựa trên hồ sơ giao nhận, phạm vi trách nhiệm và điều khoản của đơn hàng.